Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de solicitar una grúa.
¿Cómo se calcula el precio de mi grúa?
Lo calcula directamente nuestro sistema a partir de la distancia real entre tu ubicación y el destino, el tipo de vehículo, la clasificación del caso (traslado simple, rueda trabada, choque, etc.) y la hora en que lo pides. Es un precio oficial, no una estimación a ojo.
¿Cobran más de noche o el fin de semana?
Sí. Entre las 20:00 y las 05:00, y los sábados y domingos, se aplica un recargo de 20% sobre la tarifa (no se suman: si es sábado de noche, el recargo sigue siendo 20%). El cotizador lo calcula solo según la hora de Santiago y te lo muestra por separado antes de que pidas la grúa.
¿Qué es el anticipo?
Es el 50% del valor total del servicio. El saldo restante se paga contra entrega, cuando tu vehículo llega a destino.
¿Cómo pago?
Por ahora coordinamos el pago directamente contigo — no hay cobro automático dentro de la web todavía. Cuando envías tu solicitud te contactamos para confirmar cómo pagar el anticipo y el saldo.
Mi caso es un choque o un volcamiento — ¿por qué no veo el precio de inmediato?
Porque no inventamos un precio sin ver el vehículo. Los casos complejos (choque, volcamiento, vehículo enterrado u otro caso fuera de lo simple) pasan por una revisión antes de confirmar el valor. Igual recibimos tu solicitud de inmediato y te contactamos apenas la revisemos.
¿Puedo ver dónde está la grúa en camino?
Sí. Una vez que un conductor queda asignado a tu servicio, puedes seguir su ubicación en vivo desde el link de seguimiento de tu solicitud (el mismo que usas para ver el estado: recibido, grúa asignada, en camino, cargando, en traslado, entregado).
¿Atienden las 24 horas?
Sí, 24/7, todos los días.
¿En qué zonas trabajan?
En toda la Región Metropolitana de Santiago. Si tu traslado empieza o termina fuera de la RM, escríbenos igual y lo evaluamos.
¿Cómo solicito una grúa?
Completa el formulario en /solicitar (nombre, teléfono, dónde estás, a dónde necesitas llegar y qué le pasó al vehículo), o escríbenos directo por WhatsApp si prefieres contarnos por chat.